فرم نظرسنجی بانک سامان

بلاگ

اخیرا بانک سامان در اقدامی خودجوش برای جمع آوری نظر کاربران در خصوص سیستم نت بانک نسبتا تازه اش نظر سنجی گذاشته. به نظر من با وجود اینکه هنوز سیستم بانکداری الکترونیک در ایران خیلی عقب تر از سطح جهانی است ، راه اندازی نت بانک حرکت خیلی خوبی بود و شاید باعث شود که سطح سرویس های آنلاین داخلی تا حدی بالا برود.

البته این سرویس مشکلاتی هم دارد که اول از همه از خود همین فرم نظر سنجی شروع می کنم که ظاهرا با .Net و یکی از این کامپوننت های آماده اش نوشته شده. خود صفحه نظر سنجی لینکی ندارد! و کلیه عملیات با جاوا اسکریپت انجام می شود! و موقع باز شدن هم یک پیغام نمایش می دهد که پلاگین Media Player را نصب نکرده اید که اگر واقعا ضروری باشد که اینطور به نظر نمی رسد (با توجه به اینکه من توانستم فرم را ثبت کنم حتی بدون این پلاگین) فلسفه وب را زیر سوال می برد چون این پلاگین فقط مخصوص ویندوز است و حتی در خود ویندوز هم اکثر کاربران که از مرورگرهایی غیر از IE استفاده می کنند آن را پیشفرض نصب ندارند. چقدر پسندیده بود اگر قبل از اعلام نظر سنجی لااقل یک مرحله کوچک تست روی آن انجام می شد که چنین مشکلاتی نداشته باشد و کاربر از اینکه وقت گذاشته تا با نظر خودش کمکی کرده باشد پشیمان نشود. 

من 5 بار فرم را ثبت کردم و هر بار خطا داد! در 4 بار اول فکر کردم خطای موقت است که با توجه به اینکه متاسفانه اکثر سایت های خدماتی در ایران چنین مشکلاتی دارند چندان تعجب نکردم ولی بار 5 ام خطا را خواند که متوجه شدم مشکل از کجاست :). در این فرم فیلدی هست برای توضیحات بیشتر ، حالا اگر طول متنی که نوشته می شود بیشتر از یک مقدار مشخصی باشد موقع ثبت خطا می دهد!! چه خوب بود اگر برنامه نویس محترم زحمت نوشتن دو خط کد اضافه را به خود می داد که حداقل کاربر بفهمد مشکل از کجاست و از ثبت فرم منصرف نشود. امیدوارم دوستان فنی بانک سامان این متن را بخوانند و مشکل را رفع کنند

و اما در مورد خود سرویس نت بانک هم نهایتا موفق نشدم نظراتم را در فرم بنویسم به دلیل خطایی که می داد ، در نتیجه از آنجایی که وقت گذاشته بودم و سیستم را بررسی کرده بودم تصمیم گرفتم در وبلاگم منتشر کنم و لینکش را در فرم بگذارم تا حیف نشود :)

این است نظر بنده خطاب به مسئولین سرویس نت بانک : 

  • به طور کلی از وضعیت سرویس راضی هستم به خصوص در مقایسه با سایر بانک ها. بزرگترین مشکلی که داشتم در خصوص ارتباط با سایر حساب ها و بانک ها بوده ، زمانی که خطایی رخ می دهد اصلا مشخص نیست که مشکل چه بوده است. مثلا برای پرداخت کارت به کارت به بانک ملت و یا صادرات پیام درست نبودن رمز عبور و یا خطای نا معلوم اعلام می شود در ابتدا گمان می کردم مشکل موقت است و چندین و چند بار امتحان کردم ولی بعدا متوجه شدم که مشکل رفع شدنی نیست. اگر خطاهایی که در ارتباط با سایر بانک های داده می شود را کامل تر و مفید تر کنید کمک زیادی به کاربر می کند
  • همچنین برخی تنظیمات نظیر اعلان هایی که به اس ام اس ارسال می شود را نیز اگر در تنظیمات بانکداری الکترونیک بگنجانید که کاربر کنترل بیشتری داشته باشد بسیار مفید خواهد بود
  • مشکل بسیار مهم دیگر سرویس پیام غیر معتبر بودن SSL Certificate است که از چندی پیش ظاهر شده و واقعا نگران کننده است. اگر بخواهم به شکل دیگری مطرح کنم این خطا به این معنی است که شخص دیگری مشغول خواندن اطلاعات رد و بدل شده من با سامان است! مثل این می ماند که وقتی از عابر بانک استفاده می کنید فردی در کنار شما ایستاده باشد و هر کاری انجام می دهید را ببیند
  • زیاد پیش آمد موقع کارکردن با حساب ها مدتی طول کشیده تا فرم انتقال وجه را پر کنم و در این مدت تایم session تمام شده ولی متوجه نشدم و زمانی که فرم را ثبت کردم اطلاعات فرم پریده ناچار شدم مجددا پر کنم. یک ایده خوب برای حل این مشکل نمایش مددت زمان مانده تا پایان session در بالای صفحه و همچنین در صورت پایان session نیز می توانید پنجره ای نمایش دهید که از کاربر بپرسد آیا همچنان از سیستم استفاده می کند یا خیر و اگر تایید کرد تایم session اش تمدید شود
  • می خواستم بگویم طراحی نت بانک را نیز قدری مدرن تر کنید ولی سبک بودن و کارایی را به زیبایی ترجیه می دهم. اما خوب می شود اگر هر دو را بتوان با هم داشت 
  • مورد آخر هم اینکه اگر امکان مدیریت حساب های ارزی و سرمایه گذاری و واریز و برداشت به آن ها را نیز در نت بانک می گنجاندید بسیار مفید بود با توجه به اینکه  تعداد شعب بانک سامان کم است و هر چه امکانات بیشتر در بانکداری الکترونیک عرضه کنید استفاده از خدماتتان برای مشتریان آسان تر می شود
  • در آخر همچنان منتظر افزودن امکان گشایش حساب از طریق بانکداری الکترونیک هستیم
امتیاز شما: خالی میانگین: 4.6 (7 رای)

نظرات

تصویر بازدید کننده

سلام سایت خوبی دارید

سلام سایت خوبی دارید

تصویر علی اصغر کاووسی قادر

بانک یعنی بانک سامان بانک

بانک یعنی بانک سامان بانک جوان پسند درود درود درود

تصویر علی اصغر کاووسی قادر

سلام بسیار بسیار عالی درود

سلام بسیار بسیار عالی درود برشما

تصویر اسدالله ایمان بیاتی

من از مشتریان سری اول بایک

من از مشتریان سری اول بایک سامان هستم. من از دستگاه بانک سامان در تعمیرگاهم استفاده میکنم و از سرویس دهی این دستگاه رضایت دارم با تشکر از دست اندر کاران این سرویس.

تصویر ساناز دبيرزاده

بسييار عالي

بسييار عالي

تصویر راضیه شجاعی

بسیار عالی من تا الان که راضی

بسیار عالی من تا الان که راضی بودم...

تصویر حعفر نجیمی یوسف ابادی

موارد ذکر شده مورد تصدیق

5

موارد ذکر شده مورد تصدیق میباشد